WipBookVolver al inicio

Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2025

1. Introducción

WipBook ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") es un software de gestión de citas y reservas operado por WipWip S.A. Con el fin de prestarle nuestros servicios, recopilamos y procesamos cierta información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

Al registrarse o utilizar WipBook, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar la Plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

  • Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarse.
  • Información del negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, horarios de atención, servicios ofrecidos, información fiscal y datos de contacto.
  • Datos de colaboradores: nombre, correo electrónico, número de teléfono y rol del personal que usted agregue a su cuenta.
  • Datos de clientes de su negocio: nombres, números de teléfono, correos electrónicos e historial de citas de los clientes finales que usted registre en la plataforma.
  • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
  • Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos. WipBook no almacena números de tarjeta de crédito completos.
  • Comunicaciones de WhatsApp: si utiliza la integración de WhatsApp, los mensajes procesados por el sistema de reservas automáticas quedan registrados para efectos del servicio.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Crear y gestionar su cuenta y las de su equipo.
  • Prestar, mantener y mejorar la Plataforma.
  • Procesar reservas, recordatorios y notificaciones de citas.
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones.
  • Enviar comunicaciones sobre cambios en el servicio, actualizaciones o información importante.
  • Responder a solicitudes de soporte técnico.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
  • Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios (con datos agregados y anonimizados).

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicio: compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, como Supabase (infraestructura de base de datos y autenticación), proveedores de pagos y servicios de correo electrónico transaccional. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
  • Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
  • Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de WipBook, sus usuarios u otros.
  • Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían ser transferidos al sucesor, quien quedará vinculado a esta política.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La Plataforma utiliza cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para datos sensibles. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

Le recomendamos usar contraseñas seguras y únicas, y notificarnos de inmediato ante cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

WipBook utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para mantener sesiones de usuario, recordar preferencias de idioma y analizar el uso de la Plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del servicio y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funciones de la Plataforma.

7. Sus Derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
  • Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en soporte@wipbook.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando cancele su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos exija conservarlos por un período determinado.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de WipBook tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: